La industria turística representa un 10% del PIB Mundial, unos 8.8 billones de euros (datos de 2018) (1).
En cuanto al empleo, el turismo y la industria del viaje suponen 319 millones de empleos en todo el mundo (2). En la última década, el crecimiento del sector ha sido sostenido en todos los continentes; de hecho, se considera que uno de cada 5 puestos de trabajo creados en el mundo en los últimos 5 años ha sido propiciado por la industria turística.
Estamos hablando, pues, de un sector que ha demostrado capacidad de crecimiento y de visión en la última década y que, hasta el estallido de la crisis del coronavirus, estaba mostrando progresivamente su capacidad de adaptación a los retos de la 4a revolución industrial.
Es muy pronto para aventurar el impacto que la pandemia del coronavirus va a tener en el sector del turismo y del viaje. Lo único que está claro es que en los países donde la pandemia impacte con más fuerza, una vez la rueda vuelva a girar, el paisaje y la fisonomía de las empresas serán muy diferentes.
En medio de esta situación, los sectores vinculados al turismo deben realizar un esfuerzo por dibujar las líneas de fuga que mejor puedan servir para la recuperación del sector.
En este sentido, considero que los festivales dedicados a la comunicación turística tenemos una responsabilidad y un papel.
Por el hecho de convertirse en plataformas de reconocimiento de las mejores producciones audiovisuales del sector y “hubs” de conexión entre las industrias de la comunicación y el turismo, en estos momentos los festivales de comunicación turística deben hacer un esfuerzo por elevar el punto de vista y convertirse en modestos faros -modestos, pero persistentes- que ayuden a los destinos ya las empresas a recuperar las cartas de navegación y, lo que es más importante, visibilidad y notoriedad en el “top of mind” de los futuros viajeros.
Un acrónimo compuesto por cuatro conceptos clave -CARE- puede resumir el papel que pueden desempeñar los festivales de comunicación turística:
Contexto. Tener siempre en mente el contexto en el que operamos, la evolución de la actualidad tanto a nivel global como a nivel local. Y actuar en consecuencia
Awareness. Tomar conciencia de la importancia de ser propositivos -y nada intrusivos- en un momento como el actual
Reveal. No olvidar que una de los grandes secretos de la industria del turismo es la de seducir el deseo de conocimiento y de inspiración de los viajeros,
Empathy. Pudo en todas las shoes, en este caso el customer. Este no es otro modo: hay que pasar por nuestros clientes en el centro. Hay que explorar las formas de producir oportunidades para DMOs, productores, independientes de producción or agencias que han reliado en el turismo de comunicación festivales en las instalaciones y promociones de platformes.
La cuarentena ha disparado el consumo de internet (3), que se convierte en el vínculo con el mundo para buena parte de las personas confinadas. En Terres Travel Festival hemos creado el proyecto Terres #getinspired, una plataforma alojada en nuestra web en la que ponemos al alcance de los usuarios algunos de los vídeos participantes en las últimas ediciones de nuestro festival. Cada semana se irán añadiendo nuevas piezas hasta cubrir la totalidad de las piezas de comunicación turística participantes en las tres ediciones -hasta el momento- de nuestro festival.
Creemos que ordenando nuestro archivo, haciéndolo fácilmente accesible y empaquetándolo de forma intuitiva, estamos haciendo un servicio tanto a los ciudadanos y ciudadanas que se encuentran en situación de confinamiento como a las DMO y las agencias que han confiado en nuestro festival como plataforma para mostrar sus producciones audiovisuales.
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(1) International Tourism Higlights. 2019 Edition. UNTWO, 2019.
(2) TRAVEL & TOURISM ECONOMIC IMPACT 2019 WORLD. World Travel & Tourism Council, 2019.
(3) ”El pasado martes 10 de marzo, DE-CIX Frankfurt, el mayor punto de intercambio de internet a nivel global, alcanzó la cifra récord de 9,1 Terabit por segundo”. https://www.abc.es/tecnologia/redes/abci-estado-alarma-provoca-record-consumo-internet-madrid-202003171241_noticia.html